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Notre service client met un point d'honneur à vous satisfaire au maximum ! Des questions, des suggestions ou juste envie de nous dire bonjour ? N'hésitez pas à nous contacter.

Questions fréquentes

Dans quels pays livrez-vous ?

Que vous habitiez en Europe ou sur un autre continent, Baghera vous livre dans presque tous les pays du monde ! Pour plus d’informations, c’est par ici.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont variables en fonction de votre pays et du mode de livraison choisis. Pour plus d’informations, merci de consulter la rubrique « Livraison et retours » : ici.

Comment suivre ma commande ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site du transporteur choisi.

Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace "Mon compte", via la rubrique "Historique de vos commandes". Il vous suffit de cliquer sur cette rubrique pour accéder au détail de votre dernière commande. Votre numéro de suivi colis ainsi que le lien vers le site du transporteur y seront précisés.

Comment savoir si votre produit est adapté à mon enfant ?

L’âge recommandé pour l’utilisation du jouet ainsi que les dimensions et le poids du produit sont indiqués dans la fiche produit de l’article. 

La majorité de nos porteurs sont conçus pour des enfants de 1 à 3 ans et nos voitures à pédales pour les enfants de 3 à 6 ans.

Le poids maximum recommandé pour l’utilisation d’un porteur est de 20 kg (44lb).

Le poids maximum recommandé pour l’utilisation d’une voiture à pédales est de 25 kg (55lb).

Les tailles maximales recommandées pour l’utilisation des voitures à pédales sont les suivantes :

- collections Classiques, Camions, Riversides : 1m10

- collections Légendes, Bolides : 1m20

Nos voitures à pédales disposent également de pédales réglables en trois positions pour ajuster le poste de pilotage à la croissance de l’enfant.

Comment obtenir des pièces détachées ?

Nous vous proposons un grand nombre de pièces détachées sur notre boutique en ligne dans la rubrique « Pièces détachées ». Si vous ne trouvez pas la pièce recherchée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone du lundi au vendredi au 01 30 46 93 10 de 9h à 12h30 et de 14h à 17h ou via notre formulaire de contact.

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Vous pouvez aussi nous joindre

Tel: 01 30 46 93 10

Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h00

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